Condiciones generales de venta
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas realizadas a través del sitio web https://elisasorci.fr/.
El sitio web https://elisasorci.fr/ es un servicio de:
La empresa WOMNESS SL, con número de registro mercantil B67892828 y NIF ESB67892828
Con domicilio social en Plaza Asturias, 3 – LC Torremolinos 29620. Correo electrónico: contact@elisasorci.com
El sitio web elisasorci.fr (http://elisasorci.fr/) o elisasorci.com (http://elisasorci.com/) o elisasorci-formation.fr comercializa los siguientes productos:
Formación en línea, herramientas digitales y kits especializados en el ámbito del Diseño Humano y el emprendimiento.
Por lo tanto, la confirmación del pedido implica la aceptación de las condiciones generales de venta.
Artículo 1 – Principios
Las presentes condiciones generales recogen la totalidad de las obligaciones de las partes.
En este sentido, se considera que el comprador las acepta sin reservas.
Se aplicarán con exclusión de cualquier otra condición, en particular las aplicables a las ventas en tienda o a través de otros canales de distribución.
Se pueden consultar en cualquier momento en la página web https://elisasorci.fr (https://elisasorci.fr) y prevalecen, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.
El vendedor y el comprador acuerdan que estas condiciones generales rigen exclusivamente su relación contractual.
El vendedor se reserva el derecho a modificar puntualmente las presentes condiciones generales.
Cualquier nueva versión entrará en vigor en cuanto se publique en línea y se aplicará a todos los pedidos realizados con posterioridad a dicha fecha.
En caso de que alguna disposición resultara nula, se regirá por vigentes en el sector de la venta a distancia, tal y como los interpretan los tribunales españoles.
El vendedor cumple con las leyes y normativas en materia de venta a distancia y protección de los consumidores.
Artículo 2 – Contenido
El objeto de las presentes condiciones generales es definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de productos ofrecidos por el vendedor al comprador a través de los sitios web elisasorci.fr.
Las presentes condiciones se aplican únicamente a las compras realizadas en los sitios web elisasorci.fr y con entrega internacional.
Artículo 3 – Información precontractual
El comprador reconoce haber recibido, con carácter previo a la celebración del contrato y de forma legible y comprensible, las presentes condiciones generales de venta, así como toda la información prevista por la legislación aplicable:
las características esenciales de los servicios ofrecidos, en particular el contenido, las modalidades de acceso y la duración de la formación;
el precio total del servicio, con todos los impuestos incluidos;
las modalidades de pago, entrega (acceso a la plataforma) y ejecución;
la identidad del vendedor, así como sus datos postales, electrónicos y telefónicos;
las garantías legales aplicables, en su caso;
las condiciones de desistimiento o, en su caso, la ausencia de derecho de desistimiento para los contenidos digitales cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del comprador;
las funcionalidades del contenido digital, incluidas las posibles restricciones técnicas (acceso limitado en el tiempo, consulta únicamente en línea, etc.);
Las condiciones generales de uso de la plataforma, en su caso.
La duración del contrato vendrá determinada por el producto concreto adquirido por el Cliente. Las condiciones particulares de cada tipo especificarán el plazo de vigencia de los productos, así como las condiciones para su cancelación.
Artículo 4 – El pedido
El comprador puede realizar un pedido en línea a partir del catálogo que figura en la página web, mediante el formulario previsto a tal efecto.
La validación del pedido se realiza en el momento del pago. Al efectuar el pago, el comprador reconoce haber leído las presentes condiciones generales de venta y aceptarlas sin reservas.
El comprador puede elegir entre varias formas de pago: tarjeta de crédito, transferencia bancaria o domiciliación SEPA a través de GoCardless (en caso de pago a plazos).
El pedido se considerará definitivo:
tras la confirmación por correo electrónico por parte del vendedor;
y tras la validación del pago (o del primer cargo, en caso de pago a plazos).
Todo pedido implica la aceptación de los precios y de la descripción del producto o de la formación adquirida.
El vendedor se reserva el derecho a suspender o anular cualquier pedido en caso de incidencias en el pago, datos de contacto erróneos o comportamiento fraudulento.
Para cualquier consulta relacionada con un pedido, el comprador puede ponerse en contacto con el vendedor en la siguiente dirección:contact@elisasorci.com , de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00.
Artículo 5 – Firma electrónica
La validación del pedido, acompañada del pago con tarjeta de crédito (a través de Stripe) o mediante domiciliación bancaria SEPA (a través de GoCardless), equivale a una firma electrónica y a un compromiso contractual.
Esto constituye:
la aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales de Venta,
y el reconocimiento de la exigibilidad de las cantidades adeudadas.
En caso de uso fraudulento de sus medios de pago, se invita al comprador a ponerse en contacto inmediatamente con el vendedor encontact@elisasorci.com .
Artículo 6 – Confirmación del pedido
El vendedor envía al comprador una confirmación del pedido por correo electrónico, junto con la factura correspondiente a la compra.
Si la compra se ha realizado a través de la plataforma Système.io, Système.io genera y envía automáticamente la factura. El vendedor no puede modificar estas facturas emitidas por Système.io.
Para cualquier consulta relacionada con la factura (cambio de IVA, de dirección o de nombre), se invita al comprador a ponerse en contacto directamente con el servicio de atención al cliente de Système.io.
Artículo 7 – Prueba de la transacción
Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos del vendedor en condiciones razonables de seguridad, se considerarán pruebas de las comunicaciones, los pedidos y los pagos realizados entre las partes.
Si el pago se realiza a través de Système.io, la factura y el comprobante de la transacción serán enviados por Système.io.
Si el pago se realiza mediante transferencia bancaria, la factura será emitida por nuestra empresa, en este caso WOMNESS SL.
El archivo de los albaranes y las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.
El vendedor no tiene control sobre los datos fiscales o técnicos de las facturas emitidas automáticamente por Système.io. Cualquier solicitud de modificación debe dirigirse a su servicio de asistencia.
Para cualquier solicitud de factura: contact@elisasorci.com.
Artículo 8 – Información sobre los productos
Los productos y servicios regulados por las presentes condiciones generales son aquellos que figuran en la página web del vendedor y que se indican como vendidos y enviados por el vendedor.
Se ofrecen hasta agotar existencias y se describen y presentan con la mayor precisión posible. No obstante, si se produjeran errores u omisiones en dicha presentación, el vendedor no se hace responsable.
Las fotografías de los productos no son vinculantes.
El vendedor se reserva el derecho a modificar sin previo aviso las descripciones, características y precios de los productos en función de las actualizaciones o mejoras de los productos o servicios.
Algunos productos pueden estar disponibles únicamente en zonas geográficas específicas, y el vendedor se reserva el derecho a limitar la disponibilidad de los productos o servicios a determinadas regiones.
Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción parcial o total de las descripciones, fotografías o cualquier otro contenido del sitio web sin autorización expresa, lo que podría constituir una violación de los derechos de propiedad intelectual y dar lugar a acciones legales.
Los productos digitales, como los programas informáticos, no se benefician de las garantías que suelen concederse a los productos físicos, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Artículo 9 – Precios
El vendedor se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar las tarifas vigentes indicadas en el momento del pedido, siempre que haya disponibilidad en esa fecha. Los precios se indican en euros. No incluyen los gastos de envío, que se facturan aparte y se indican antes de validar el pedido.
Los precios incluyen el IVA aplicable en la fecha del pedido, y cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los productos o servicios de la tienda online. Si se crearan o modificaran uno o varios impuestos o tasas, en particular los medioambientales, ya sea al alza o a la baja, dicho cambio podrá repercutirse en el precio de venta de los productos.
TARIFA:
Formación en diseño humano: 3.800 € IVA incluido, salvo promociones o ofertas de lanzamiento. El precio está sujeto a variaciones.
Kit de reconversión profesional: 37 € (IVA incluido).
Kit para integrar el diseño humano en tu terapia: 44 € IVA incluido.
Software de diseño humano: 390 € sin IVA o 39 € sin IVA para todos los alumnos del curso de diseño humano.
La formación HD Kids: 297 € IVA incluido. Y 29 € al mes por las sesiones de coaching de HD Kids, salvo en caso de promoción o lanzamiento. El precio está sujeto a variaciones.
Artículo 9.1 – Política de precios y condiciones específicas
1. Módulos a la carta: Los módulos que se venden por separado están disponibles a un precio unitario específico.
Artículo 10 – Forma de pago
Se trata de un pedido con obligación de pago, lo que significa que la realización del pedido implica el pago por parte del comprador.
Para pagar su pedido, el comprador puede elegir cualquiera de las formas de pago que el vendedor pone a su disposición y que figuran en la página web del vendedor.
El comprador garantiza al vendedor que dispone de las autorizaciones que puedan ser necesarias para utilizar la forma de pago elegida por él en el momento de validar el formulario de pedido.
El vendedor se reserva el derecho a suspender la tramitación del pedido y la entrega en caso de que los organismos oficialmente acreditados denieguen la autorización del pago con tarjeta bancaria o en caso de impago.
El vendedor se reserva, en particular, el derecho a negarse a realizar una entrega o a atender un pedido procedente de un comprador que no haya abonado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago en curso.
El pago del importe se realizará en su totalidad el día del pedido, según las siguientes modalidades:
tarjeta bancaria
transferencia
El pago del precio podrá efectuarse mediante un plan de pagos, con un importe y unos plazos escalonados durante un período determinado entre el vendedor y el comprador, caso por caso, según las siguientes modalidades:
tarjeta de pago
Algunos productos o servicios pueden comercializarse a través de plataformas de terceros, como Système.io, que se encargan de la gestión técnica del pago y la facturación.
En este caso, Système.io es el único responsable de la emisión, el envío y la tramitación de las facturas.
El vendedor no podrá, en ningún caso, modificar, volver a emitir ni corregir dichos documentos una vez realizado el pago.
Cualquier solicitud relativa al IVA, la dirección de facturación o cualquier otra corrección relacionada con la factura deberá dirigirse directamente al servicio técnico de Système.io.
El vendedor seguirá estando disponible para facilitar la transmisión de la solicitud*, pero no se hará responsable de la tramitación ni de los plazos aplicados por dicha plataforma.
Artículo 11. Disponibilidad de los productos. Reembolso. Rescisión
De conformidad con los artículos aplicables, el Cliente dispone de un plazo de 14 (catorce) días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin ten e que justificar los motivos ni pagar penalizaciones, salvo, en su caso, los gastos de devolución.
Estos gastos de devolución pueden variar en función del producto adquirido.
Cada reembolso derivado de un pago realizado mediante tarjeta bancaria o transferencia bancaria podrá conllevar unos gastos de devolución fijos de aproximadamente el 10 % del importe total de la venta, en concepto de gastos bancarios derivados de las múltiples transacciones necesarias y, por lo tanto, de las múltiples comisiones cobradas por los proveedores de servicios de pago.
El plazo mencionado comienza a contar a partir de la recepción de los bienes o de la aceptación de la oferta en el caso de la prestación de servicios.
En el caso de los productos físicos, no se concederá ningún reembolso.
En lo que respecta a los cursos de formación, de conformidad con el artículo de la Ley de Protección de los Consumidores, se puede ejercer el derecho de desistimiento de 14 días, salvo que la prestación de los servicios comience inmediatamente después de la validación del pedido y que el usuario renuncie expresamente a dicho derecho.
el usuario reconoce y acepta expresamente (i) que la prestación de los servicios comienza inmediatamente después de la validación de su pedido, es decir, antes de que finalice el plazo de catorce (14) días previsto por la Ley de Consumidores y Usuarios, y (ii) reconoce y acepta, en consecuencia, que no se beneficia del derecho de desistimiento relacionado con la venta en línea.
Por lo tanto, el pedido de cursos en formato de vídeo o audio, o la participación en una videoconferencia, se considerará definitivo desde el momento de su confirmación y no dará lugar a ningún cambio ni reembolso.
En caso de que un cliente insista en solicitar un reembolso controvertido, especialmente cuando la solicitud se presente antes de que haya transcurrido la duración de la formación, por ejemplo, el vendedor se reserva el derecho a aplicar la legislación pertinente para este tipo de casos.
En caso de compra a través de una plataforma de venta, la garantía de « » puede ampliarse en función de las Condiciones Generales de Venta propias de dicha plataforma.
El vendedor se reserva el derecho a rechazar el pedido, por ejemplo, en caso de solicitudes anómalas, realizadas de mala fe o por cualquier motivo legítimo.
El cliente deberá comunicar cualquier incidencia relacionada con su pedido (error en la descarga, imposibilidad de acceder al producto, etc.) en un plazo de 14 (catorce) días.
Cualquier incidencia que no se comunique dentro de este plazo puede dar lugar a la anulación de la garantía de reembolso.
Cabe destacar que los resultados que permiten alcanzar los productos vendidos en www.elisasorci.fr (http://www.elisasorci.fr/) o elisasorci-formation.com dependen, naturalmente, de la correcta aplicación de los consejos proporcionados.
El éxito de los métodos expuestos e impartidos depende en parte del compromiso del usuario de asimilar las técnicas proporcionadas y de ponerlas en práctica para que produzcan los resultados esperados.
Artículo 12 – Condiciones de entrega
Los productos comercializados en la página web son exclusivamente digitales y accesibles en línea. No se realiza ningún envío físico.
El acceso a los productos digitales suele ser inmediato tras el pago, salvo que se indique lo contrario.
De conformidad con la Ley de Protección de los Consumidores y Usuarios, no se podrá ejercer el derecho de desistimiento respecto a los contenidos digitales suministrados en un soporte inmaterial cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y respecto a los cuales este haya renunciado a su derecho de desistimiento.
No se podrá realizar ningún reembolso una vez que el producto digital haya sido puesto a disposición del consumidor o haya sido utilizado.
Artículo 13 – Errores de acceso o problemas técnicos
En caso de dificultades para acceder a un producto digital adquirido (por ejemplo: créditos de preguntas no abonados, acceso a un contenido que no funciona), el comprador deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente el mismo día o, a más tardar, en un plazo de 3 días laborables tras la compra.
No se tendrá en cuenta ninguna reclamación presentada fuera de este plazo.
Las reclamaciones deben enviarse a la siguiente dirección: contact@elisasorci.com
Tras la comprobación, se propondrá una solución técnica o se restablecerá el acceso lo antes posible. No es necesario realizar ninguna devolución física.
Artículo 14. Garantía de los productos
De conformidad con los artículos de la Ley de Protección de Consumidores y Usuarios, el Comprador, en su calidad de consumidor, se beneficia de una garantía legal de conformidad.
En este contexto, se recuerda que:
el consumidor dispone de un plazo de 2 años a partir de la entrega del bien para ejercer sus derechos;
puede solicitar la reparación o la sustitución del producto, con sujeción a las condiciones de coste previstas en la Ley de Protección de los Consumidores y Usuarios;
está exento de aportar la prueba de la falta de conformidad del bien durante los 24 meses siguientes a la entrega (6 meses en el caso de los bienes de segunda mano).
Garantía por vicios ocultos (para todos los compradores)
Todos los compradores, ya sean profesionales o consumidores, se benefician de la garantía por vicios ocultos prevista en la legislación civil.
Esta garantía cubre los defectos que hagan que el producto no sea apto para el uso al que está destinado, siempre que el defecto existiera en el momento de la venta. El comprador dispone de 6 meses a partir del descubrimiento del defecto para hacer valer esta garantía.
– Compradores profesionales
El comprador reconoce que, si actúa en el marco de su actividad profesional (coach, terapeuta, empresa, etc.), no se le considera un consumidor en el sentido de la legislación aplicable a la protección de los consumidores, y no puede acogerse a las disposiciones relativas a la garantía legal de conformidad
Al comprar un producto en la página web, el comprador profesional acepta expresamente renunciar a cualquier reclamación basada en este régimen específico.
Artículo 14.4 – Garantía de resultado condicionada (Acompañamiento de formación HD)
En el marco específico del acompañamiento formativo de Diseño Humano, WOMNESS SL ofrece una garantía de reembolso íntegro, siempre que se cumplan de forma estricta y acumulativa todas las condiciones que se definen a continuación.
Esta garantía no constituye una garantía de satisfacción subjetiva, sino una garantía de resultados condicionada a un compromiso activo y documentado por parte de la participante.
Requisitos acumulativos de elegibilidad
Para poder optar a la garantía, la participante debe cumplir, durante todo el periodo de 6 meses a partir de la fecha de acceso a la formación:
Haber acreditado una actividad profesional vigente como coach, terapeuta o profesional —mediante la presentación de un extracto Kbis, un número SIRET activo o un documento equivalente según el país de residencia—
Haber participado en un mínimo de 3 llamadas grupales al mes, excluyendo las sesiones en directo « ’transit», cuya participación se registra y verifica a través del sistema de seguimiento integrado en la plataforma
Haber visto la totalidad de los módulos de formación, incluidos el módulo de negocios y las lecturas de cartas del módulo 18; el progreso se registra automáticamente en la plataforma
Realizar todos los ejercicios prácticos propuestos en la formación
— los trabajos que deben enviarse a través de los canales previstos para ello
Ha demostrado una actividad regular en el canal de Slack de la formación: ha planteado preguntas y compartido problemas en varias ocasiones a lo largo del periodo, lo cual se puede comprobar en el historial de Slack
Ha consultado a su persona de contacto de HD-business en varias ocasiones cuando se ha encontrado con dificultades — verificable a través del historial de mensajes privados
Procedimiento de solicitud de reembolso
Toda solicitud debe enviarse por correo electrónico acontact@elisasorci.com (mailto:contact@elisasorci.com) antes de que expire el plazo de 6 meses a partir de la fecha de acceso a la formación, y debe ir acompañada obligatoriamente de los siguientes documentos:
Justificante de actividad profesional en vigor
Capturas de pantalla de los módulos completados en la plataforma
Historial de participaciones en las llamadas grupales
Historial de conversaciones en Slack
Historial de conversaciones con la persona de contacto de HD-business
Informe detallado de los intentos de aplicación del Diseño Humano. Condiciones de invalidez
Cualquier solicitud quedará automáticamente invalidada en los siguientes casos:
Incumplimiento de una o varias de las condiciones acumulativas enumeradas anteriormente
Solicitud presentada tras la expiración del plazo de 6 meses
Expediente incompleto o falta de documentos justificativos
Actividad profesional no justificada o inexistente
Ausencia de compromiso documentado en Slack o con la persona de contacto Plazo de tramitación
Las solicitudes admisibles y completas se tramitarán en un plazo de 30 días laborables a partir de la recepción del expediente completo. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Artículo 15 – Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación en materia de protección de los consumidores y usuarios, no se podrá ejercer el derecho de desistimiento en los contratos de suministro de contenidos digitales no proporcionados en un soporte físico, cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor, acompañado de la renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
Al validar su compra, el cliente:
solicita expresamente el acceso inmediato a la formación; reconoce que el contenido es íntegramente digital y no se suministra en un soporte físico;
renuncia expresamente a su derecho de desistimiento.
No se podrá exigir ningún reembolso una vez activado el acceso a la formación, ni siquiera en caso de no utilización o de consulta parcial del contenido.
Artículo 16 – Fuerza mayor
Cualquier circunstancia ajena a la voluntad de las partes que impida el cumplimiento, en condiciones normales, de sus obligaciones se considerará causa de exención y dará lugar a la suspensión temporal del contrato o, en caso de que la circunstancia se prolongue, a su rescisión.
La parte que invoque la fuerza mayor deberá informar a la otra parte de su aparición y desaparición lo antes posible.
Se consideran casos de fuerza mayor o casos fortuitos, además de los reconocidos por la jurisprudencia francesa, en particular:
el bloqueo de los medios de transporte o de abastecimiento;
las catástrofes naturales (incendios, tormentas, inundaciones, terremotos, rayos);
los conflictos laborales;
los actos de guerra o de terrorismo;
la interrupción o las perturbaciones de las redes de telecomunicaciones o de los servidores informáticos que escapen al control del vendedor.
En caso de fuerza mayor, las partes se pondrán de acuerdo para establecer las condiciones en las que podrá reanudarse la ejecución del contrato. Si el impedimento se prolonga durante más de tres meses, cada una de las partes podrá rescindir de pleno derecho el presente contrato, sin indemnización alguna.
El vendedor no se hará responsable en caso de fuerza mayor, tal y como se define anteriormente.
Artículo 17 – Propiedad intelectual
El contenido del sitio web elisasorci.fr, incluidos los cursos de formación, los vídeos, los archivos PDF, los textos, las imágenes, los logotipos, la identidad visual y cualquier otro elemento presente en el sitio web, es propiedad exclusiva del vendedor, único titular de los derechos de propiedad intelectual sobre dicho contenido.
Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, representación, modificación, publicación o adaptación, total o parcial, de la totalidad o parte del sitio web o de sus contenidos, independientemente del medio o procedimiento utilizado, salvo autorización previa por escrito del vendedor.
El comprador se compromete a no compartir, transmitir ni revender el contenido de la formación, ni siquiera de forma gratuita. Cualquier persona que incumpla estas normas se expone al cierre inmediato de su acceso a la formación sin posibilidad de reembolso, así como a acciones legales.
El vendedor se reserva el derecho a retirar el acceso a la formación a cualquier alumna y a exigir una compensación económica en caso de que se constate plagio o uso no autorizado.
Artículo 18 – Datos personales
Los datos personales facilitados por el comprador son necesarios para tramitar su pedido, gestionar el acceso a la formación, enviar comunicaciones relacionadas con su compra y emitir las facturas.
En el marco de la formación, también se le podrá solicitar al comprador que facilite sus datos de nacimiento (fecha, hora y lugar) con el fin de generar su tarjeta de Diseño Humano y ofrecerle una experiencia pedagógica personalizada.
Se informa al comprador de que, en el marco de los intercambios en grupo o de los casos prácticos pedagógicos, sus datos de nacimiento podrán ser visibles para otros participantes en la formación.
Al inscribirse en la formación, el comprador acepta expresamente este uso en un marco estrictamente pedagógico y privado.
Los datos recopilados podrán transmitirse a socios técnicos o proveedores que intervengan en la ejecución del pedido (pago, alojamiento de la formación, envío de correos electrónicos, etc.), respetando estrictamente el RGPD.
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el comprador dispone en todo momento del derecho de acceso, rectificación, limitación, portabilidad o supresión de sus datos.
Estos derechos pueden ejercerse enviando una solicitud a la siguiente dirección: contact@elisasorci.com.
Artículo 19 Nulidad parcial
Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales fueran declaradas nulas, ilegales o inaplicables por una resolución judicial, las demás cláusulas seguirán siendo plenamente válidas y aplicables.
Artículo 20 – No renuncia
El hecho de que una de las partes no invoque el incumplimiento por parte de la otra de cualquiera de las obligaciones contempladas en las presentes condiciones generales no podrá interpretarse en el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.
Artículo 21 – Título
En caso de dificultad de interpretación entre cualquiera de los títulos que figuran al principio de las cláusulas y cualquiera de las cláusulas, los títulos se declararán inexistentes.
Artículo 22 – Idioma del contrato
Las presentes condiciones generales de venta están redactadas en francés y en español.
En caso de que existan discrepancias entre ambas versiones, prevalecerá la versión española en todos los aspectos.
Artículo 23 – Mediación y resolución de litigios
En caso de litigio, se invita al comprador a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en la siguiente dirección:contact@elisasorci.com para intentar resolver la controversia de forma amistosa.
Los datos de contacto del mediador competente se facilitarán previa solicitud o estarán disponibles en la sección correspondiente de la página web.
De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Artículo 24 – Legislación aplicable
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española.
En caso de litigio o reclamación, el comprador se compromete a buscar una solución amistosa con el vendedor.
A falta de una resolución amistosa, el litigio se someterá a los tribunales competentes.
Artículo 25. Protección de datos personales
Datos recopilados
Los datos personales que se recogen en este sitio web son los siguientes:
apertura de cuenta: al crear la cuenta del usuario, su apellido, nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono;
inicio de sesión: cuando el usuario inicia sesión en el sitio web, este registra, entre otros, su nombre, apellidos, datos de inicio de sesión, de uso, de localización y sus datos relativos al pago;
perfil: el uso de los servicios ofrecidos en el sitio web permite completar un perfil, que puede incluir una dirección y un número de teléfono;
pago: en el marco del pago de los productos y servicios ofrecidos en el sitio web, este registra datos financieros relativos a la cuenta bancaria o a la tarjeta de crédito del usuario;
comunicación: cuando se utiliza el sitio web para comunicarse con otros miembros, los datos relativos a las comunicaciones del usuario se conservan de forma temporal;
cookies: se utilizan cookies en el marco del uso del sitio web. El usuario tiene la posibilidad de desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.
Datos de nacimiento: en el marco de determinados cursos de formación, se puede solicitar al usuario que facilite su fecha, hora y lugar de nacimiento con el fin de generar una carta de Diseño Humano personalizada. Estos datos se utilizan únicamente con fines pedagógicos o de acompañamiento, en el marco de la formación que se está realizando.
Uso de los datos personales
Los datos personales recopilados de los usuarios tienen como finalidad la prestación de los servicios del sitio web, su mejora y el mantenimiento de un entorno seguro. Más concretamente, los usos son los siguientes: – acceso y uso del sitio web por parte del usuario;
gestión del funcionamiento y optimización de la página web;
organización de las condiciones de uso de los servicios de pago;
verificación, identificación y autenticación de los datos facilitados por el usuario;
ofrecer al usuario la posibilidad de comunicarse con otros usuarios del sitio web;
prestación de asistencia a los usuarios;
personalización de los servicios mediante la visualización de anuncios en función del historial de navegación del usuario, según sus preferencias;
prevención y detección de fraudes y malware (software malicioso) y gestión de incidentes de seguridad;
gestión de posibles litigios con los usuarios;
envío de información comercial y publicitaria, en función de las preferencias del usuario.
Creación de mapas personalizados de Diseño Humano a partir de los datos de nacimiento facilitados voluntariamente por el usuario en el marco de la formación.
Compartir datos personales con terceros
Los datos personales pueden compartirse con empresas de terceros en los siguientes casos:
cuando el usuario utiliza los servicios de pago; para la prestación de dichos servicios, la página web colabora con entidades bancarias y financieras de terceros con las que ha suscrito contratos;
cuando el usuario publique, en los espacios de comentarios libres de la página web, información accesible al público;
cuando el usuario autoriza a la página web de un tercero a acceder a sus datos
; – cuando el sitio web recurre a los servicios de terceros para proporcionar asistencia al usuario, publicidad y servicios de pago.
Estos proveedores disponen de un acceso limitado a los datos de usuario, en el marco de la prestación de dichos servicios, y tienen la obligación contractual de utilizarlos de conformidad con las disposiciones normativas aplicables en materia de protección de datos de carácter personal;
si así lo exige la ley, el sitio web podrá transmitir datos para dar respuesta a las reclamaciones presentadas contra el sitio web y cumplir con los procedimientos administrativos y judiciales;
Si el sitio web se viera implicado en una operación de fusión, adquisición, cesión de activos o procedimiento de concurso de acreedores, podría verse obligado a ceder o compartir la totalidad o parte de sus activos, incluidos los datos de carácter personal.
En el marco de las llamadas colectivas o sesiones de grupo organizadas en determinados cursos, es posible que se compartan en pantalla cartas de Diseño Humano con fines pedagógicos. Estas cartas pueden mostrar los datos de nacimiento (fecha, hora y lugar) de los participantes.
Al validar su inscripción, los participantes reconocen y aceptan que sus datos puedan ser visibles puntualmente por los demás miembros del grupo durante estos intercambios, en un marco estrictamente pedagógico y privado, limitado al grupo de formación.
En tal caso, se informará a los usuarios con antelación de cualquier transferencia de sus datos personales a un tercero.
Seguridad y confidencialidad
El sitio web aplica medidas organizativas, técnicas, de software y físicas en materia de seguridad digital para proteger los datos personales contra alteraciones, destrucciones y accesos no autorizados. No obstante, cabe señalar que Internet no es un entorno totalmente seguro y que el sitio web no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de la información en Internet.
A pesar de todas las medidas adoptadas, el vendedor no puede considerarse responsable en caso de acceso fraudulento a los datos personales por parte de terceros, salvo que se demuestre que ha incurrido en negligencia.
Ejercicio de los derechos de los usuarios
En aplicación de la normativa vigente en materia de datos personales, los usuarios disponen de los siguientes derechos, que pueden ejercer enviando su solicitud a la siguiente dirección: contact@elisasorci.com.
El derecho de acceso: pueden ejercer su derecho de acceso para conocer los datos personales que les conciernen. En este caso, antes de hacer efectivo dicho derecho, el sitio web podrá solicitar una prueba de la identidad del usuario con el fin de verificar su exactitud.
El derecho de rectificación: si los datos personales que obran en poder del sitio web son inexactos, pueden solicitar la actualización de la información.
Derecho de supresión de datos: los usuarios pueden solicitar la supresión de sus datos personales, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
El derecho a la limitación del tratamiento: los usuarios pueden solicitar al sitio web que limite el tratamiento de los datos personales de conformidad con los supuestos previstos en el RGPD.
el derecho a oponerse al tratamiento de los datos: los usuarios pueden oponerse a que se traten sus datos de acuerdo con los supuestos previstos en el RGPD.
El derecho a la portabilidad: pueden solicitar que el sitio web les facilite los datos personales que le hayan facilitado para transmitirlos a un nuevo sitio web.
Plazo de conservación de los datos
Los datos personales recopilados se conservan durante toda la duración de la relación comercial.
Con fines pedagógicos, de trazabilidad o de historial de acompañamiento, algunos datos (como la información de nacimiento utilizada para las tarjetas de Diseño Humano) pueden conservarse de forma ilimitada en , salvo que el usuario solicite expresamente su supresión.
El usuario puede ejercer en cualquier momento su derecho de supresión, rectificación o limitación del tratamiento de sus datos escribiendo a:contact@elisasorci.com .
Modificaciones de la presente cláusula
El sitio web se reserva el derecho a introducir cualquier modificación en la presente cláusula relativa a la protección de datos personales en cualquier momento. Si se introduce alguna modificación en la presente cláusula de protección de datos personales, el sitio web se compromete a publicar la nueva versión en su página web. El sitio web informará asimismo a los usuarios de la modificación por correo electrónico, con una antelación mínima de 15 días respecto a la fecha de entrada en vigor. Si el usuario no está de acuerdo con los términos de la nueva redacción de la cláusula de protección de datos personales, tiene la posibilidad de eliminar su cuenta.
Anexo: Formulario de desistimiento (que deberá cumplimentar el consumidor y enviar por carta certificada con acuse de recibo, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato de prestación de servicios) Formulario de desistimiento, dirección de correo electrónico: contact@elisasorci.com
Por la presente, le comunico mi desistimiento del contrato relativo a …………………, solicitado el: ………
Nombre y apellidos del consumidor: …………….. Dirección del consumidor: ……………..
Fecha: ………………
Firma del consumidor
La página web elisasorci.fr ofrece a la venta los siguientes productos y servicios: cursos de formación en línea, herramientas digitales y kits de formación especializados para la reconversión profesional.
El cliente declara haber leído y aceptado las condiciones generales de venta antes de realizar su pedido.
Por lo tanto, la validación del pedido implica la aceptación de las condiciones generales de venta.e.D