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Condiciones generales de venta


ELISA SORCI
Human Design Formation Naturopathe
Condiciones generales de venta
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas realizadas a través del sitio web https://elisasorci.fr/
El sitio web https://elisasorci.fr/ es un servicio de:
La empresa WOMNESS SL, con número de registro mercantil B67892828 y NIF ESB67892828
Con domicilio social en Plaza Asturias, 3 – LC
Torremolinos 29620
Correo electrónico: contact@elisasorci.com
El sitio web comercializa los siguientes productos:
Formación en línea, herramientas digitales y kits especializados en el ámbito del Diseño Humano y el emprendimiento.
Por lo tanto, la confirmación del pedido implica la aceptación de las condiciones generales de venta.


ARTÍCULO 1 – PRINCIPIOS
Las presentes condiciones generales recogen la totalidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, se considera que el comprador las acepta sin reservas.
Se aplicarán con exclusión de cualquier otra condición, en particular las aplicables a las ventas en tienda o a través de otros canales de distribución.
Se pueden consultar en cualquier momento en la página web https://elisasorci.fr y prevalecen, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.
El vendedor y el comprador acuerdan que estas condiciones generales rigen exclusivamente su relación contractual.
El vendedor se reserva el derecho a modificar puntualmente las presentes condiciones generales. Cualquier nueva versión entrará en vigor en cuanto se publique en línea y se aplicará a todos los pedidos realizados con posterioridad a dicha fecha.
En caso de que alguna disposición resultara nula, se regirá por la normativa vigentes en el sector de la venta a distancia, tal y como los interpretan los tribunales españoles.
El vendedor cumple con las leyes y normativas españolas en materia de venta a distancia y protección de los consumidores.
Las condiciones se encuentran redactadas en español y en francés. En caso de duda interpretativa, prevalecerá la versión española.
ARTÍCULO 2 – CONTENIDO
El objeto de las presentes condiciones generales es definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de productos ofrecidos por el vendedor al comprador a través de los sitios web elisasorci.fr.
Las presentes condiciones se aplican únicamente a las compras realizadas en los sitios web elisasorci.fr y con entrega internacional.


ARTÍCULO 3 – INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL
El comprador reconoce haber recibido, con carácter previo a la celebración del contrato y de forma legible y comprensible, las presentes condiciones generales de venta, así como toda la información prevista por la legislación aplicable:

ARTÍCULO 4 – EL PEDIDO
El comprador puede realizar un pedido en línea a partir del catálogo que figura en la página web, mediante el formulario previsto a tal efecto.
La validación del pedido se realiza en el momento del pago. Al efectuar el pago, el comprador reconoce haber leído las presentes condiciones generales de venta y aceptarlas sin reservas.
El comprador puede elegir entre varias formas de pago: tarjeta de crédito, transferencia bancaria o domiciliación SEPA a través de GoCardless (en caso de pago a plazos).
El pedido se considerará definitivo tras la confirmación por correo electrónico por parte del vendedor y tras la validación del pago (o del primer cargo, en caso de pago a plazos).
Todo pedido implica la aceptación de los precios y de la descripción del producto o de la formación adquirida.
El vendedor se reserva el derecho a suspender o anular cualquier pedido en caso de incidencias en el pago, datos de contacto erróneos o comportamiento fraudulento.
Para cualquier consulta relacionada con un pedido, el comprador puede ponerse en contacto con el vendedor en la siguiente dirección: contact@elisasorci.com, de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00.

ARTÍCULO 5 – FIRMA ELECTRÓNICA
La validación del pedido, acompañada del pago con tarjeta de crédito (a través de Stripe) o mediante domiciliación bancaria SEPA (a través de GoCardless), equivale a una firma electrónica y a un compromiso contractual.
Esto constituye:

ARTÍCULO 6 – CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
El vendedor envía al comprador una confirmación del pedido por correo electrónico, junto con la factura correspondiente a la compra.
Si la compra se ha realizado a través de la plataforma Système.io, Système.io genera y envía automáticamente la factura. El vendedor no puede modificar estas facturas emitidas por Système.io.
Para cualquier consulta relacionada con la factura (cambio de IVA, de dirección o de nombre), se invita al comprador a ponerse en contacto directamente con el servicio de atención al cliente de Système.io.

ARTÍCULO 7 – PRUEBA DE LA TRANSACCIÓN
Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos del vendedor en condiciones razonables de seguridad, se considerarán pruebas de las comunicaciones, los pedidos y los pagos realizados entre las partes.
Si el pago se realiza a través de Système.io, la factura y el comprobante de la transacción serán enviados por Système.io.
Si el pago se realiza mediante transferencia bancaria, la factura será emitida por WOMNESS SL.
El archivo de los albaranes y las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.
El vendedor no tiene control sobre los datos fiscales o técnicos de las facturas emitidas automáticamente por Système.io. Cualquier solicitud de modificación debe dirigirse a su servicio de asistencia.
Para cualquier solicitud de factura: contact@elisasorci.com.


ARTÍCULO 8 – INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
Los productos y servicios regulados por las presentes condiciones generales son aquellos que figuran en la página web del vendedor y que se indican como vendidos y enviados por el vendedor.
Se ofrecen hasta agotar existencias y se describen y presentan con la mayor precisión posible. No obstante, si se produjeran errores u omisiones en dicha presentación, el vendedor no se hace responsable.
Las fotografías de los productos no son vinculantes.
El vendedor se reserva el derecho a modificar sin previo aviso las descripciones, características y precios de los productos en función de las actualizaciones o mejoras de los productos o servicios.
Algunos productos pueden estar disponibles únicamente en zonas geográficas específicas, y el vendedor se reserva el derecho a limitar la disponibilidad de los productos o servicios a determinadas regiones.
Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción parcial o total de las descripciones, fotografías o cualquier otro contenido del sitio web sin autorización expresa.
Los productos digitales, como los programas informáticos, no se benefician de las garantías que suelen concederse a los productos físicos, salvo que se indique expresamente lo contrario.


ARTÍCULO 9 – PRECIOS
El vendedor se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar las tarifas vigentes indicadas en el momento del pedido, siempre que haya disponibilidad en esa fecha. Los precios se indican en euros. No incluyen los gastos de envío, que se facturan aparte y se indican antes de validar el pedido.
Los precios incluyen el IVA aplicable en la fecha del pedido, y cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los productos o servicios de la tienda online.
TARIFA:

ARTÍCULO 10 – FORMA DE PAGO
Se trata de un pedido con obligación de pago, lo que significa que la realización del pedido implica el pago por parte del comprador.
Para pagar su pedido, el comprador puede elegir cualquiera de las formas de pago que el vendedor pone a su disposición y que figuran en la página web del vendedor.
El comprador garantiza al vendedor que dispone de las autorizaciones que puedan ser necesarias para utilizar la forma de pago elegida por él en el momento de validar el formulario de pedido.
El vendedor se reserva el derecho a suspender la tramitación del pedido y la entrega en caso de que los organismos oficialmente acreditados denieguen la autorización del pago con tarjeta bancaria o en caso de impago.
El vendedor se reserva, en particular, el derecho a negarse a realizar una entrega o a atender un pedido procedente de un comprador que no haya abonado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago en curso.
El pago del importe se realizará en su totalidad el día del pedido, según las siguientes modalidades: tarjeta bancaria, transferencia o pago a plazos mediante tarjeta de pago.


ARTÍCULO 11 – DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS. REEMBOLSO. RESCISIÓN
De conformidad con los artículos aplicables, el Cliente dispone de un plazo de 14 (catorce) días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar los motivos ni pagar penalizaciones, salvo, en su caso, los gastos de devolución.
Estos gastos de devolución pueden variar en función del producto adquirido.
Cada reembolso derivado de un pago realizado mediante tarjeta bancaria o transferencia bancaria podrá conllevar unos gastos de devolución fijos de aproximadamente el 10 % del importe total de la venta.
El plazo mencionado comienza a contar a partir de la recepción de los bienes o de la aceptación de la oferta en el caso de la prestación de servicios.
En el caso de los productos físicos, no se concederá ningún reembolso.
En lo que respecta a los cursos de formación, de conformidad con el artículo de la Ley de Protección de los Consumidores, se puede ejercer el derecho de desistimiento de 14 días, salvo que la prestación de los servicios comience inmediatamente después de la validación del pedido y que el usuario renuncie expresamente a dicho derecho.
En el resto de casos, el usuario reconoce y acepta expresamente que la prestación de los servicios comienza inmediatamente después de la validación de su pedido, es decir, antes de que finalice el plazo de catorce (14) días previsto por la Ley de Consumidores y Usuarios.
Por lo tanto, el pedido de cursos en formato de vídeo o audio, o la participación en una videoconferencia, se considerará definitivo desde el momento de su confirmación y no dará lugar a ningún cambio ni reembolso.
En caso de que un cliente insista en solicitar un reembolso controvertido, especialmente cuando la solicitud se presente antes de que haya transcurrido la duración de la formación, el vendedor se reserva el derecho a aplicar la legislación pertinente para este tipo de casos.


ARTÍCULO 12 – CONDICIONES DE ENTREGA
Los productos comercializados en la página web son exclusivamente digitales y accesibles en línea. No se realiza ningún envío físico.
El acceso a los productos digitales suele ser inmediato tras el pago, salvo que se indique lo contrario.
De conformidad con la Ley de Protección de los Consumidores y Usuarios, no se podrá ejercer el derecho de desistimiento respecto a los contenidos digitales suministrados en un soporte inmaterial cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor.
No se podrá realizar ningún reembolso una vez que el producto digital haya sido puesto a disposición del consumidor o haya sido utilizado.


ARTÍCULO 13 – ERRORES DE ACCESO O PROBLEMAS TÉCNICOS
En caso de dificultades para acceder a un producto digital adquirido, el comprador deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente el mismo día o, a más tardar, en un plazo de 3 días laborables tras la compra.
No se tendrá en cuenta ninguna reclamación presentada fuera de este plazo.
Las reclamaciones deben enviarse a: contact@elisasorci.com
Tras la comprobación, se propondrá una solución técnica o se restablecerá el acceso lo antes posible. No es necesario realizar ninguna devolución física.

ARTÍCULO 14 – GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
De conformidad con los artículos de la Ley de Protección de Consumidores y Usuarios, el Comprador, en su calidad de consumidor, se beneficia de una garantía legal de conformidad.
En este contexto, se recuerda que:

ARTÍCULO 15 – DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con la legislación en materia de protección de los consumidores y usuarios, no se podrá ejercer el derecho de desistimiento en los contratos de suministro de contenidos digitales no proporcionados en un soporte físico, cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor, acompañado de la renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
Al validar su compra, el cliente:

ARTÍCULO 16 – FUERZA MAYOR
Cualquier circunstancia ajena a la voluntad de las partes que impida el cumplimiento, en condiciones normales, de sus obligaciones se considerará causa de exención y dará lugar a la suspensión temporal del contrato o, en caso de que la circunstancia se prolongue, a su rescisión.
La parte que invoque la fuerza mayor deberá informar a la otra parte de su aparición y desaparición lo antes posible.


ARTÍCULO 17 – PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido del sitio web elisasorci.fr, incluidos los cursos de formación, los vídeos, los archivos PDF, los textos, las imágenes, los logotipos, la identidad visual y cualquier otro elemento presente en el sitio web, es propiedad exclusiva del vendedor, único titular de los derechos de propiedad intelectual sobre dicho contenido.
Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, representación, modificación, publicación o adaptación, total o parcial, de la totalidad o parte del sitio web o de sus contenidos, independientemente del medio o procedimiento utilizado, salvo autorización previa por escrito del vendedor.
El comprador se compromete a no compartir, transmitir ni revender el contenido de la formación, ni siquiera de forma gratuita. Cualquier persona que incumpla estas normas se expone al cierre inmediato de su acceso a la formación sin posibilidad de reembolso, así como a acciones legales.
El vendedor se reserva el derecho a retirar el acceso a la formación a cualquier alumna y a exigir una compensación económica en caso de que se constate plagio o uso no autorizado.


ARTÍCULO 18 – DATOS PERSONALES
Los datos personales facilitados por el comprador son necesarios para tramitar su pedido, gestionar el acceso a la formación, enviar comunicaciones relacionadas con su compra y emitir las facturas.
En el marco de la formación, también se le podrá solicitar al comprador que facilite sus datos de nacimiento (fecha, hora y lugar) con el fin de generar su tarjeta de Diseño Humano y ofrecerle una experiencia pedagógica personalizada.
Se informa al comprador de que, en el marco de los intercambios en grupo o de los casos prácticos pedagógicos, sus datos de nacimiento podrán ser visibles para otros participantes en la formación.
Al inscribirse en la formación, el comprador acepta expresamente este uso en un marco estrictamente pedagógico y privado.
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el comprador dispone en todo momento del derecho de acceso, rectificación, limitación, portabilidad o supresión de sus datos.
Estos derechos pueden ejercerse enviando una solicitud a: contact@elisasorci.com.


ARTÍCULO 19 – NULIDAD PARCIAL
Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales fueran declaradas nulas, ilegales o inaplicables por una resolución judicial, las demás cláusulas seguirán siendo plenamente válidas y aplicables.


ARTÍCULO 20 – NO RENUNCIA
El hecho de que una de las partes no invoque el incumplimiento por parte de la otra de cualquiera de las obligaciones contempladas en las presentes condiciones generales no podrá interpretarse en el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.


ARTÍCULO 21 – TÍTULO
En caso de dificultad de interpretación entre cualquiera de los títulos que figuran al principio de las cláusulas y cualquiera de las cláusulas, los títulos se declararán inexistentes.


ARTÍCULO 22 – IDIOMA DEL CONTRATO
Las presentes condiciones generales de venta están redactadas en francés y en español.
En caso de que existan discrepancias entre ambas versiones, prevalecerá la versión española en todos los aspectos.


ARTÍCULO 23 – MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
En caso de litigio, se invita al comprador a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en: contact@elisasorci.com para intentar resolver la controversia de forma amistosa.
De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr


ARTÍCULO 24 – LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española.
En caso de litigio o reclamación, el comprador se compromete a buscar una solución amistosa con el vendedor.
A falta de una resolución amistosa, el litigio se someterá a los tribunales competentes.


ARTÍCULO 25 – PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El sitio web aplica medidas organizativas, técnicas, de software y físicas en materia de seguridad digital para proteger los datos personales contra alteraciones, destrucciones y accesos no autorizados.
A pesar de todas las medidas adoptadas, el vendedor no puede considerarse responsable en caso de acceso fraudulento a los datos personales por parte de terceros, salvo que se demuestre que ha incurrido en negligencia.
En aplicación de la normativa vigente en materia de datos personales, los usuarios disponen de los siguientes derechos, que pueden ejercer enviando su solicitud a: contact@elisasorci.com:

Documento generado a partir de las Condiciones Generales de Venta de ELISA SORCI
Última actualización: 20 de julio de 2026